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“真是太感谢了，多亏了调解员帮忙，我们的工钱现在已经全部结清了！”近日，在欧洲杯网上买球哪个网站_买球欧洲杯平台网址_中文网站推荐：劳资纠纷人民调解委员会开展的案件回访中，外来务工人员张强（化名）向调解员表达了真诚的谢意。

这起暖心通话，还得从两年前说起。

2020年10月，包工头李福（化名）承包了丽水某挖掘工程，并招揽张强等11人进行施工。但几人并未签订任何形式的用工合同，只在口头上作了约定，直到2021年11月工程完工，还有30多万工资未结清。张强等人曾多次联系李福讨要工资，都被李福以工程款未到、缺钱等理由拖延。

“工程完工都快两个月了，工钱还没要到，这让我们怎么回去过年？”无可奈何之下，张强等人选择向欧洲杯网上买球哪个网站_买球欧洲杯平台网址_中文网站推荐：劳资纠纷人民调解委员会寻求帮助。

调解员接手此案后，立马约定双方在矛调中心进行调解。

调解开始，调解员让张强等人拿出自己手头上的证据。看着一张张浸满汗渍、歪歪扭扭地记着工时的纸，李福沉默地低下头，承认其确实拖欠了工钱，但表示近期自己手头困难，涉案工程的工程款也没收到，无法立即支付。

这话一下子激起了张强等人愤怒的情绪。见此，调解员立即安抚张强等人，待其平复心情后，采取“背对背”的方式分别做双方当事人的工作。

在充分沟通的基础上，调解员认为双方均有调解意愿，主要矛盾还是集中在付款时限上。为了给李福充足的时间筹措资金，也为了打消张强等人的疑虑，调解员与双方多次进行协商，引导其换位思考。最终双方均表示让步，自愿达成分期付款的调解协议，并在调解员的帮助下，到法院办理了司法确认，若李福未按时付款，张强等人可去法院申请强制执行。

由于调解时临近年关，还有两名外地工友无法亲自到场签字，调解员利用浙江解纷码平台组织其与李强进行线上调解，并签署了调解协议书

至此，这起群体性劳动争议纠纷终于得到妥善、圆满的解决。

农民工讨薪案件往往存在跨度时间长、涉及人数多、调解难度较大等特点。本案中，调解员充分照顾双方内心意愿，循循诱导当事人提出合理诉求，并紧抓主要矛盾，劝说双方达成符合自身利益的协议，既解决当前矛盾，也没有留下隐患。此次调解还借用法院等部门的力量，充分运用线上、线下资源，极大地提高了纠纷化解的成功率，体现了矛盾纠纷多元化解机制的优势。

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